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3月5日，在全国第62个“学雷锋纪念日”来临之际，在北城综合服务中心一楼办事大厅内，身着统一制服，佩戴“学雷锋服务示范岗“绶带的会务服务人员，她们用真诚的微笑和暖心的行动，为办事群众提供热情周到的服务，让办事窗口更有温度。
“您好，请问有什么可以帮您？”这是会务人员孙成玉今天说的最多的一句话。面对每一位前来办事的群众，她都面带微笑，耐心解答疑问，指引他们道相应的窗口办理业务。为了节省群众的办事时间，会务服务人员们还主动学习各项业务办理流程，熟悉各个窗口的职能，以便更精准地指引群众办理业务。有前来办事的群众表示：“以前来办事找不到窗口，现在有人指引，办事效率高多了。”
针对一些行动不便的特殊群体和年迈老人，在提供轮椅等特殊设备基础上，会务人员还提供了全程陪同服务。会务人员陈翠翠陪同前来公安窗口办理业务的老人，她不仅全程扶着老人完成填表、窗口办理等环节，还细心记录下次办理所需材料。老人拉着她的手连连道谢：“这比自家孩子想的还周到。”
涓涓细流，汇聚成海。点点微光，聚爱成炬。今年是北城综合服务中心项目连续第四年开展此项活动，未来，项目将继续秉承雷锋精神，不断创新服务模式，拓展服务内容，为业主提供更多优质、贴心的服务，将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，在物业服务的道路上不断前行，让雷锋精神在中心永远绽放光芒。
北城综合服务中心项目部