项目资讯
2025年3月25日，北城综合服务中心围绕“专业化、规范化、标准化”的服务目标，项目经理在中心4号会议室召开了“传达落实事管中心提升物业服务要求”专项会议。从制度建设、责任落实、员工培训到安全管理等多个方面进行优化，致力于为业主提供更加优质、专业的服务。
北城综合服务中心应坚持“制度管人、流程管事”的原则，进一步细化部门分工，明确客服部、工程部、保洁部、保安部各岗位职责，确保责任到人、执行到位。同时，严格考勤管理，要求各部门排班、值班表按时上交，杜绝迟到、早退、脱岗漏岗的现象。各部门特别是工程部、保洁部与业主打交道较多的部门严格执行公司规定，严禁接私活、收取业主好处，一经发现严肃处理。
各部门需制定详细培训计划，并定期开展培训，围绕服务提升与实际操作加强自身业务能力，确保服务更加高效、专业。同时做为部门负责人应与员工多交流，了解员工的工作状态，鼓励员工积极建言献策，增强团队协作意识，营造和谐向上的工作范围。
北城综合服务中心项目全面要求工装标准化管理，要求各部门员工统一着装、佩戴工牌，保持整洁的专业形象，方便业主识别与监督。这一举措既增强了项目的团队凝结力，也进一步提升了业主对物业服务的信任。
安全是物业服务的重中之重。中心强化监控日常值班与设备维护，保证24小时人员值守，发现异常立即上报；加强节能降耗管理，优化水电使用，减少资源浪费；另外，北城综合服务中心还定期召开部门安全会议，要求员工工作时设备操作规范及应急处理流程；同时要求员工注意上下班交通安全，确保每位员工都能“高高兴兴上班，平平安安回家”。
北城综合服务中心将以此次升物业服务行动为起点，持续强化纪律意识、责任意识和安全意识，通过规范化、精细化的管理，推动北城综合服务中心的物业品质，全力打造让业主更加信赖的优质物业。
此次会议特别邀请工程部员工代表参会。
北城综合服务中心项目部